ERP是由美國計算機技術咨詢和評估集團GartnerGroupInc提出的一種供應鏈的管理思想。企業(yè)資源計劃是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)支持離散型、流程型等混合制造環(huán)境，應用范圍從制造業(yè)擴展到了零售業(yè)、服務業(yè)、銀行業(yè)、電信業(yè)、政府機關和學校等事業(yè)部門，通過融合數(shù)據(jù)庫技術、圖形用戶界面、第四代查詢語言、客戶服務器結構、計算機輔助開發(fā)工具、可移植的開放系統(tǒng)等對企業(yè)資源進行了有效的集成。

主要特點

ERP把客戶需求和企業(yè)內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個完整的供應鏈，其核心管理思想主要體現(xiàn)在以下三個方面：

一、體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想；

二、體現(xiàn)精益生產、敏捷制造和同步工程的思想；

三、體現(xiàn)事先計劃與事前控制的思想。ERP應用成功的標志是：

一、系統(tǒng)運行集成化，軟件的運作跨越多個部門；

二、業(yè)務流程合理化，各級業(yè)務部門根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構建；

三、績效監(jiān)控動態(tài)化，績效系統(tǒng)能及時反饋以便糾正管理中存在的問題；

四、管理改善持續(xù)化，企業(yè)建立一個可以不斷自我評價和不斷改善管理的機制。

ERP具有整合性、系統(tǒng)性、靈活性、實時控制性等顯著特點。ERP系統(tǒng)的供應鏈管理思想對企業(yè)提出了更高的要求，是企業(yè)在信息化社會、在知識經濟時代繁榮發(fā)展的核心管理模式。

(1)面向銷售，能夠對市場快速響應。它將供應鏈管理功能包含了進來，強調了供應商、制造商與分銷商間的新的伙伴關系，并且支持企業(yè)后勤管理。

(2)更強調企業(yè)流程與工作流，通過工作流實現(xiàn)企業(yè)的人員、財務、制造與分銷間的集成，支持企業(yè)過程重組。

(3)納入了產品數(shù)據(jù)管理PDM的功能，增加了對設計數(shù)據(jù)與過程的管理，并進一步加強了生產管理系統(tǒng)與CAD、CAM系統(tǒng)的集成。(4)更多地強調財務管理，具有較完善的企業(yè)財務管理體系，這使價值管理概念得以實施，資金流與物流、信息流更加有機地結合。

(5)較多地考慮人的因素作為資源在生產經營規(guī)劃中的作用，也考慮了人的培訓成本等。

(6)在生產制造計劃中，ERP支持MRP與JIT混合管理模式，也支持多種生產方式(離散制造、連續(xù)流程制造等)的管理模式。

(7)采用了最新的計算機技術，如客戶/服務器分布式結構、面向對象技術、基于WEB技術的電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、多數(shù)據(jù)庫集成、數(shù)據(jù)倉庫、圖形用戶界面、第四代語言及輔助工具等。

什么是ERP模塊？

ERP系統(tǒng)中包含模塊，每個模塊集中于業(yè)務流程的一個領域，包括財務和營銷，僅舉幾個例子。每個模塊都有其自己的工具集，并具有自己獨特的目的和功能。在為企業(yè)實施ERP軟件時，重要的是要考慮企業(yè)所需的模塊類型，并確保您選擇的供應商提供了這些模塊。

以下是在ERP系統(tǒng)中可以找到的五個最常見的ERP模塊，每個模塊的功能以及如何幫助您的業(yè)務的細節(jié)。

1.供應鏈管理

供應鏈管理是對商品和服務流的管理。它涉及原材料的運輸和存儲，正在進行中的存貨以及成品。管理這些活動部分是一個可能難以管理的重要業(yè)務流程，這就是為什么安裝適當?shù)哪K可以簡化此流程的原因。

借助此模塊，企業(yè)可以使用其ERP系統(tǒng)根據(jù)最新信息做出決策。有了車間的實時可見性，可以更輕松地阻止?jié)撛阱e誤的發(fā)生，并確保從生產到產品完成的整個過程順利進行。2.庫存管理

鳥瞰您的庫存很重要，特別是對于制造業(yè)和零售業(yè)的那些。庫存管理模塊可增強客戶服務，從而有可能增加庫存周轉率。

庫存管理能夠在不增加企業(yè)對庫存的投資的情況下補充產品和材料。

3.會計與財務管理

業(yè)務的一個非常重要的方面是財務，因為它是您業(yè)務的心跳，因此擁有有效的模塊來管理這些財務至關重要。ERP集中了信息和工作流，并且借助其中的財務數(shù)據(jù)，企業(yè)將能夠管理整個公司的資金流向。

4.人力資源管理

人力資源遍及每個部門，因為它涉及公司的所有員工。僅此一點就使其成為一個非常重要的模塊。人力資源管理模塊不斷收集有關員工的信息，包括假期。如果您的企業(yè)規(guī)模很大，則很可能很難維護此信息，并且存在將重復數(shù)據(jù)添加到系統(tǒng)中的風險。所有這些都可以通過ERP軟件中專門用于人力資源的模塊來消除。

5.客戶關系管理

由于人力資源管理模塊存儲員工信息，因此下一個模塊著重于客戶。客戶關系管理（CRM）模塊可幫助企業(yè)管理客戶（當前客戶和潛在客戶），潛在客戶和銷售流程。

借助CRM模塊，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)他們的主要客戶并將他們定位為其他銷售機會，跟蹤客戶與您的企業(yè)的交流以及目標客戶。它還有助于加強公司與其客戶群之間的聯(lián)系。